Jak zvýšit prodej díky CRM - v pěti bodech

Zkratka CRM ve volném překladu znamená "řízení vztahů se zákazníky". Je jasný, že je mnohem dražší a náročnější získat si nového zákazníka než si udržet toho aktuálního. Ať už mluvíme o reklamě, nebo přímém oslovování potencionálních klientů, jde o nákladnější a časově náročnější činnost než si udržet svého aktuálního zákazníka. Důležité je vycházet zákazníkům vstříc v rámci svých možností. Co to ale znamená?

Jak vám pomůže zvýšit prodej používání CRM?

Obchodní příležitosti, Vývoj prodeje, Fakturace online

K této otázce by bylo vhodné doplnit část věty "Jak Vám pomůže CRM systém zvýšit prodej, efetivitu a zpříjemnit si podnikání." Aplikace CRM jsou ve světě mezi malými, středními nebo velkými podnikateli rozšířené. V Česku se také začínají lámat ledy v menších a středních podnicích. Teprve teď si podnikatelé u nás začínají uvědomovat důležitost CRM systémů. Zvýšit prodej a podnikat uspěšně můžete díky CRM takhle:

1. Evidujte si své zákazníky a kontakty v přehledných kategoriích.

Když si evidujete své zákazníky (firmy) a kontaktní osoby v databázi, máte možnost velmi rychle mezi nimi vyhledávat a zaznamenávat si aktivity související s jednotlivými zákazníky. Například telefonát nebo zaslání emailu. Přitom se nemusíte bát že byste některou aktivitu provedli dvakrát, nebo na někoho zapomněli.

2. Plánuje a organizuje aktivity sobě a svým zaměstnancům.

Aktivity, jako například e-maily, telefonáty a setkání si evidujete v přehledem kalendáři. Avšak nejen vy, ale také Vaši zaměstnanci případně kolegové. Takto pak nejí problém nahlédnout do kalendáře svého kolegy a podívat se, co právě dělá, případně co má naplánováno. Také máte možnost naplánovat aktivitu svému zaměstnanci. V případě pravidelných událostí jednoduše vytvoříte aktiviru s opakováním (například každý měsíc).

3. Místo papírování se můžete věnovat prodeji a komunikací se zákazníky. CRM si za Vás pamatuje všechny termíny a upozorní Vás na ně.

Pro vytvoření cenové nabídek Vám stačí pár kliknutí a to vzhledem k tomu že všechny informace o zákaznících, produktech nebo službách máte uloženy v přehledné databázi. Cenovou nabídku si uložíte do PDF formátu a zašlete zákazníkovi e-mailem, případně vytisknete a odešlete klasickou poštou. Pokud Vám zákazník cenovou nabídku schválí a máte v plánu odeslat mu závaznou objednávku, není to žádný problém. Jednoduše v cenové nabídce kliknete na vytvoření objednávky. Stejný postup aplikujete iv případě fakturace, kde po potvrzení závazné objednávky jedním kliknutím vystavíte fakturu. Na splatnost faktury Vás CRM aplikace automaticky upozorní.

4. Zjistěte zákazníkům informace o svých produktech nebo službách na počkání.

Každému prodejci se určitě nejednou stalo, že mu zavolal zákazník a na počkání chtěl od něj zjistit informace o produktu. Pokud prodáváte desítky produktů, určitě není jednoduché zapamatovat si jejich cenu nebo podrobnější popis. Pokud však máte on-line CRM systém, prostě prudukt vyhledáte ve své databázi a na počkání zákazníka informujete.

5. Mějte kontrolu nad týmem svých prodejců. Hledejte to co funguje a snažte se to zlepšit!

Výhodou aplikace AGYcrm.com, je ta že je dostupná odkiaľkovek s prostředí internetu a také je přizpůsobena pro zobrazení na tabletech. Pokud jste někde v terénu, jednoduše se přihlásíte do aplikace a pracujete s ní stejně jako ze své kanceláře.



Vyzkoušet CRM zdarma